Τελευταία ενημέρωση: 28/08/26
Ο σεβασμός στην προστασία των Προσωπικών Δεδομένων σας, τα οποία επεξεργαζόμαστε στο πλαίσιο της χρήσης της παρούσας Ιστοσελίδας, αποτελεί προτεραιότητα για την Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας (ΠΔΜ).
Για τον λόγο αυτό, η ΠΔΜ έχει συντάξει την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της ιστοσελίδας https://visitwestmacedonia.gr/ (στο εξής η «Πολιτική Απορρήτου»), σε συνδυασμό με την Πολιτική Cookies της Ιστοσελίδας, με σκοπό να ενημερώσει τους Επισκέπτες και Χρήστες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα τους, τον σκοπό και τη νομική βάση της επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τον χρόνο διατήρησης, τυχόν διαβιβάσεις και τα δικαιώματά τους.
Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και τις οδηγίες και αποφάσεις των αρμόδιων ευρωπαϊκών φορέων και της ελληνικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας είναι:
Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας
ΖΕΠ Κοζάνης, 50100
Τηλ.: 24610 52610-11-15
Email: dpo@pdm.gov.gr
Για οποιοδήποτε θέμα αφορά στα Προσωπικά Δεδομένα σας ή στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορείτε να επικοινωνήσετε με email στο dpo@pdm.gov.gr, τηλεφωνικά στο 24610 52610-11-15, ταχυδρομικά στην Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας, ΖΕΠ Κοζάνης, 50100, ή μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας της Ιστοσελίδας.
2.1 Επικοινωνία μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας
Κατά τη χρήση της Φόρμας Επικοινωνίας συλλέγονται το όνομα, η διεύθυνση email, το τηλέφωνο και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.
Τα δεδομένα συλλέγονται από εσάς όταν τα εισάγετε στη Φόρμα Επικοινωνίας και χρησιμοποιούνται με σκοπό την επικοινωνία της ΠΔΜ μαζί σας.
Νομική βάση επεξεργασίας είναι η συγκατάθεσή σας. Έχετε τη δυνατότητα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε επικοινωνώντας στο dpo@pdm.gov.gr.
Κατά τη συμπλήρωση της Φόρμας Επικοινωνίας σας παρακινούμε να εισάγετε μόνο όσα στοιχεία είναι απολύτως απαραίτητα για την επικοινωνία σας με την ΠΔΜ και να μην συμπεριλαμβάνετε προσωπικά δεδομένα που δεν σχετίζονται με το αίτημά σας.
2.2 Εγγραφή στη λίστα Newsletter
Κατά την εγγραφή σας στη λίστα newsletter συλλέγουμε τη διεύθυνση email που μας παρέχετε.
Χρησιμοποιούμε το email σας για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με νέα και τουριστικές δράσεις της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας στο πλαίσιο του Visit West Macedonia.
Νομική βάση επεξεργασίας είναι η συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε μέσω της δυνατότητας διαγραφής από τη λίστα newsletter ή επικοινωνώντας στο dpo@pdm.gov.gr.
2.3 Συμμετοχή στο Ερωτηματολόγιο Επισκεπτών
Η Ιστοσελίδα παρέχει τη δυνατότητα συμμετοχής σε Ερωτηματολόγιο Επισκεπτών μέσω Google Forms. Το ερωτηματολόγιο δηλώνει ότι οι απαντήσεις είναι ανώνυμες και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για ερευνητικούς σκοπούς.
Οι ερωτήσεις αφορούν δημογραφικά και ταξιδιωτικά/τουριστικά χαρακτηριστικά και προτιμήσεις, όπως ενδεικτικά εθνικότητα, ηλικιακή ομάδα, σύνθεση ταξιδιωτικής παρέας, παράγοντες που επηρεάζουν τις καταναλωτικές επιλογές κατά το ταξίδι, αριθμό διανυκτερεύσεων, Δήμο ή Δήμους διαμονής, λόγους επιλογής της Δυτικής Μακεδονίας ως προορισμού, κατηγορίες ταξιδιωτικών δαπανών και τομείς στους οποίους ο επισκέπτης θεωρεί ότι μπορεί να βελτιωθεί η εμπειρία του.
Η ΠΔΜ χρησιμοποιεί τις απαντήσεις για ερευνητικούς και στατιστικούς σκοπούς που συνδέονται με την τουριστική ανάπτυξη της Δυτικής Μακεδονίας.
Η φόρμα παρέχεται μέσω της υπηρεσίας Google Forms. Κατά τη χρήση της εφαρμόζονται επίσης οι σχετικοί όροι και η Πολιτική Απορρήτου της Google.
Οι χρήστες παρακαλούνται να μην εισάγουν, ιδίως σε πεδία ελεύθερου κειμένου, προσωπικά δεδομένα που δεν είναι απαραίτητα για τη συμμετοχή στο ερωτηματολόγιο.
2.4 Εξαγωγή Στατιστικών Στοιχείων
Η ΠΔΜ δύναται να εξάγει συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία που βασίζονται στις απαντήσεις του Ερωτηματολογίου Επισκεπτών, με σκοπό την τουριστική ανάπτυξη της Δυτικής Μακεδονίας.
Νομική βάση επεξεργασίας είναι η εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον.
2.5 Cookies και ορθή λειτουργία της Ιστοσελίδας
Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες.
Όπου η επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων μέσω cookies απαιτεί συγκατάθεση, αυτή παρέχεται μέσω του Cookie Banner της Ιστοσελίδας. Τα απολύτως απαραίτητα cookies μπορούν να εγκαθίστανται χωρίς συγκατάθεση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Cookies της Ιστοσελίδας.
Το West Macedonia Chatbot χρησιμοποιεί τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) για να απαντά σε ερωτήματα σχετικά με τουριστικές πληροφορίες για τη Δυτική Μακεδονία.
Η υπηρεσία περιλαμβάνει τόσο τη γενική λειτουργία του chatbot όσο και τη λειτουργία Travel Planner, μέσω της οποίας ο χρήστης μπορεί να δηλώσει ταξιδιωτικές προτιμήσεις προκειμένου να λάβει εξατομικευμένες ταξιδιωτικές προτάσεις.
Δεν απαιτείται από τον χρήστη να εισαγάγει όνομα, email, τηλέφωνο ή άλλα προσωπικά στοιχεία για τη χρήση του chatbot. Οι χρήστες παρακαλούνται να μην εισάγουν στα μηνύματά τους προσωπικά δεδομένα δικά τους ή τρίτων και ιδιαίτερα δεδομένα ειδικών κατηγοριών (ευαίσθητα δεδομένα). Σε περίπτωση που ο χρήστης εισαγάγει οικειοθελώς πρόσθετα προσωπικά δεδομένα στο περιεχόμενο των μηνυμάτων του, η επεξεργασία τους πραγματοποιείται στο πλαίσιο της διάδρασής του με την υπηρεσία.
Για τη λειτουργία της υπηρεσίας χρησιμοποιείται η τεχνολογική πλατφόρμα ChatLab.
Κατά τη χρήση του chatbot γίνεται επεξεργασία της διεύθυνσης IP και του περιεχομένου των μηνυμάτων που εισάγει ο χρήστης. Στη λειτουργία Travel Planner μπορούν επιπλέον να υποβάλλονται ταξιδιωτικές προτιμήσεις που ο ίδιος ο χρήστης επιλέγει να γνωστοποιήσει.
Τα logs των συνομιλιών, συμπεριλαμβανομένων της IP και των μηνυμάτων, διατηρούνται για χρονικό διάστημα 30 ημερών και στη συνέχεια διαγράφονται. Τα δεδομένα των συνομιλιών δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση του συστήματος Τεχνητής Νοημοσύνης.
Νομική βάση επεξεργασίας για τη λειτουργία του chatbot και του Travel Planner είναι η εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον της ΠΔΜ, με σκοπό τη διευκόλυνση του επισκέπτη και της ταξιδιωτικής περιήγησής του στη Δυτική Μακεδονία.
Η ΠΔΜ δεν χρησιμοποιεί το West Macedonia Chatbot για κατάρτιση προφίλ που παράγει έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο τον χρήστη.
Η Ιστοσελίδα δύναται να παρέχει συνδέσμους προς μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως Facebook και Instagram.
Εφόσον επισκεφθείτε τα αντίστοιχα προφίλ της ΠΔΜ, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας διέπεται και από τις πολιτικές προστασίας δεδομένων των αντίστοιχων υπηρεσιών.
Εάν αποστείλετε μήνυμα στην ΠΔΜ μέσω Social Media, η ΠΔΜ επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε για τον σκοπό της επικοινωνίας μαζί σας.
Πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα σας μπορεί, ανάλογα με την υπηρεσία, να έχουν εταιρείες που παρέχουν τεχνική υποστήριξη και φιλοξενία της Ιστοσελίδας, πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία των αντίστοιχων υπηρεσιών, η Google στο πλαίσιο της χρήσης Google Forms, η ChatLab στο πλαίσιο λειτουργίας του West Macedonia Chatbot και Travel Planner, δικαστικές, αστυνομικές, εισαγγελικές ή άλλες αρμόδιες αρχές όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, καθώς και εξωτερικοί συνεργάτες της ΠΔΜ, όπως νομικοί σύμβουλοι, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την άσκηση ή υπεράσπιση νόμιμων δικαιωμάτων.
Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της ΠΔΜ αποκτούν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών.
Η ΠΔΜ εν γένει διατηρεί την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή σε τρίτες χώρες για τις οποίες υφίσταται απόφαση επάρκειας ή, όπου εφαρμόζεται, στο πλαίσιο του EU-US Data Privacy Framework.
Εφόσον κατ’ εξαίρεση απαιτηθεί διαβίβαση σε τρίτη χώρα εκτός ΕΟΧ χωρίς απόφαση επάρκειας, λαμβάνονται οι κατάλληλες εγγυήσεις και τα κατάλληλα μέτρα που προβλέπονται από τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Ανάλογα με τη νομική βάση και το είδος της επεξεργασίας, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα που σας παρέχει ο GDPR και ιδίως το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής όπου εφαρμόζεται, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας όπου εφαρμόζεται, εναντίωσης όπου εφαρμόζεται και ανάκλησης της συγκατάθεσής σας όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
Η ανάκληση της συγκατάθεσης ισχύει για το μέλλον και δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο dpo@pdm.gov.gr.
Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), www.dpa.gr.
Η ΠΔΜ μπορεί να ζητήσει πρόσθετα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ταυτοποίησή σας πριν από την απόκριση σε αίτημα που αφορά τα Προσωπικά Δεδομένα σας.
Η ΠΔΜ αποκρίνεται στα έγκυρα αιτήματα εντός ενός (1) μήνα από την παραλαβή τους. Σε περίπτωση περίπλοκου αιτήματος ή πολλαπλών ταυτόχρονων αιτημάτων, το χρονικό διάστημα μπορεί να παραταθεί σύμφωνα με τον GDPR, με σχετική ενημέρωσή σας.
Η άσκηση των δικαιωμάτων παρέχεται καταρχήν δωρεάν. Εύλογο τέλος μπορεί να επιβληθεί στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία, όπως σε προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά αιτήματα.
Η ΠΔΜ διατηρεί τα Προσωπικά Δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του αντίστοιχου σκοπού επεξεργασίας και σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση και αυτή ανακληθεί ή ασκηθεί δικαίωμα διαγραφής ή εναντίωσης, τα δεδομένα διαγράφονται όταν και στον βαθμό που αυτό προβλέπεται από τον GDPR.
Ειδικά για το West Macedonia Chatbot και το Travel Planner, τα logs των συνομιλιών, συμπεριλαμβανομένων της IP και των μηνυμάτων, διατηρούνται για 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται.
Η ΠΔΜ λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία της εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας των Προσωπικών Δεδομένων, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς της επεξεργασίας καθώς και τους σχετικούς κινδύνους για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων.
Η ΠΔΜ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας ή στις διαδικασίες επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην Ιστοσελίδα.
